Le nouveau marché — ce qui change

1Pourquoi une refonte : la sécurité

Sur l'ancien marché, votre adresse e-mail apparaissait en clair à chaque demande. C'est précisément là que les fraudeurs intervenaient : fausses confirmations de paiement, liens d'hameçonnage, arnaque à l'IBAN. C'est ce qui a motivé la refonte.

Désormais, demande et réponse passent par les messages dans votre compte. L'autre partie ne voit ni votre adresse e-mail ni votre numéro de téléphone, tant que vous ne les communiquez pas vous-même.

S'y ajoutent plusieurs niveaux de protection : chaque compte confirme son adresse e-mail et son numéro de mobile. Qui le souhaite fait en plus vérifier son identité avec une pièce d'identité. Les annonces sont contrôlées par nos soins, chaque annonce peut être signalée d'un clic, et les numéros de mobile sont stockés chiffrés dans la base de données. Vous ne communiquez qu'avec des annonceurs qui ont dû se vérifier au minimum avec un numéro de mobile valide. Ensemble, cela réduit nettement le risque d'abus.

Ce qui reste, c'est votre propre prudence lors du paiement et de la remise. Comment traiter en toute sécurité : lisez les conseils de sécurité, une fois, avant votre premier achat ou votre première vente.

2Vous avez maintenant un compte

C'est le plus grand changement. Jusqu'ici, une annonce était liée à votre adresse e-mail et vous la gériez par des liens envoyés par e-mail. Désormais, vous vous connectez. Sous «Mon compte», vous trouvez tout au même endroit : annonces, messages, favoris, profil.

Lors de l'inscription, vous confirmez deux choses : l'adresse e-mail par un lien et le numéro de mobile par un code SMS. Cela prend deux minutes et tient les comptes jetables à l'écart.

3Les demandes passent par les messages

Plus d'échange d'e-mails. Demande et réponse figurent comme un fil dans votre compte, à la manière d'un chat. Nous vous informons par e-mail des nouveaux messages.

L'essentiel : l'autre partie ne voit ni votre adresse e-mail ni votre numéro de téléphone. Vous décidez quand transmettre vos coordonnées. Le numéro de mobile n'est jamais affiché en entier. La prudence reste de mise : qui veut vous faire passer sur WhatsApp ou par e-mail dès le premier message a généralement une raison.

Il reste une exception : les annonces portant la mention « Annonce de l'ancien marché » n'ont pas encore été reprises par le vendeur. Une demande à leur sujet lui est envoyée par e-mail, avec votre adresse e-mail. Ces annonces disparaissent si le vendeur ne les reprend pas à temps.

4Vous emportez vos anciennes annonces

Vous recevez de notre part un lien personnel par e-mail. Il affiche vos annonces existantes. Vous cochez celles que vous voulez reprendre, créez le compte (mot de passe, numéro de mobile, CG) et confirmez le numéro par code SMS. Les annonces reprises sont actives immédiatement, sans frais.

Vous pouvez aussi ne rien cocher. Vos anciennes annonces sont alors supprimées et aucun compte n'est créé. C'est aussi une réponse valable. Le lien est valable 60 jours. Si vous ne l'utilisez pas, vous recevez un rappel avec un nouveau lien et une nouvelle date.

5Le formulaire demande davantage

Exactement ce que les acheteurs demandent sinon un par un.

6Publier une annonce a un coût

La taxe dépend du prix de vente. Elle est due une seule fois, à la publication. Jusqu'à CHF 100, la publication est gratuite.

790 jours, puis prolongation

Une annonce court 90 jours. 7 jours avant l'échéance, vous recevez un rappel. Vous pouvez prolonger dès 30 jours avant l'échéance ; les jours restants sont crédités. Prolonger tôt ne fait donc perdre aucune durée.

Le code promotionnel vaut pour les nouvelles annonces. Pour la prolongation, la taxe normale s'applique ; si vous baissez le prix d'au moins 25 pour cent à cette occasion, elle est gratuite.

Les annonces échues sont dans les archives et peuvent y être prolongées. Ce qui est vendu, vous le marquez comme «vendu» ; il reste dans vos archives comme justificatif. La suppression se fait en deux étapes : d'abord archiver, puis supprimer définitivement.

8Favoris

Mémoriser des annonces et les retrouver sous «Mon compte». N'existait pas avant.

9On voit à qui l'on a affaire

Chaque profil affiche son niveau de vérification : Compte confirmé (e-mail et numéro de mobile vérifiés, tous les comptes l'ont) ou, en plus, Identité vérifiée (avec pièce d'identité, facultatif).

Vendre en tant que revendeur ? Qui publie à titre professionnel dépose une demande sur la page des revendeurs. Après examen, nous ouvrons le compte revendeur. Tous les autres comptes sont privés.

10Les annonces sont contrôlées

Les annonces sont examinées et contrôlées par nos soins. Ce qui n'a pas sa place sur un marché d'appareils d'occasion, par exemple du matériel neuf ou des marchandises de commerçants sans compte revendeur, n'est pas mis en ligne. Les annonces de vendeurs vérifiés sont mises en ligne en priorité.

11Avant et maintenant