Sicherheitshinweise

Was wir für Ihre Sicherheit tun

• E-Mail-Verifikation: Jedes Konto muss eine gültige E-Mail-Adresse bestätigen.
• Telefon-Verifikation: Jedes Konto muss die Mobilnummer bereits bei der Registrierung per SMS-Code bestätigen – ohne diese Bestätigung ist keine Anmeldung möglich.
• Identitätsprüfung: Verkäufer können sich zusätzlich per Ausweis- und Selfie-Check verifizieren lassen – über einen spezialisierten externen Prüfdienstleister, ohne dass Ausweiskopien bei avguide.ch gespeichert werden. Langfristig ist die staatliche Schweizer E-ID vorgesehen, sobald sie verfügbar ist; bis dahin übernimmt dieser externe Anbieter die Prüfung. Geprüfte Konten tragen das Badge «Identität geprüft».
• Prüfung von Inseraten: Das erste Inserat eines neuen Kontos prüfen wir, bevor es online geht; alle weiteren Inserate kontrollieren wir stichprobenweise.
• Meldefunktion: Jedes Inserat kann mit einem Klick gemeldet werden. Wir prüfen jede Meldung.
• Konsequente Verfolgung: Bei Verdacht fordern wir zusätzliche Nachweise an. Betrügerische Inserate melden wir inklusive aller Metadaten dem Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) und unterstützen die Strafverfolgungsbehörden.

Diese Massnahmen erschweren Betrug erheblich – sie ersetzen aber nicht Ihre eigene Vorsicht.

Die wichtigste Regel: Keine Vorkasse

Überweisen Sie niemals Geld im Voraus an Personen, die Sie nicht kennen – weder per Banküberweisung noch per TWINT, PayPal «Freunde», Gutscheinkarten oder Krypto. Ist das Geld weg, ist es in der Regel unwiederbringlich verloren. Kein seriöser Verkäufer besteht auf Vorkasse bei einem hochwertigen Gerät, das Sie nicht prüfen konnten.

Vorsicht bei Ausweiskopien

Betrüger versenden oft Kopien von Identitätskarten oder Pässen, um Vertrauen zu erwecken. Vertrauen Sie solchen Kopien nicht. Sie sind häufig gefälscht oder stammen aus Datenlecks und werden im Darknet gehandelt – die abgebildete Person hat mit dem Betrüger nichts zu tun. Eine zugestellte Ausweiskopie ist kein Echtheitsbeweis.

Umgekehrt gilt: Versenden Sie auch selbst niemals Kopien Ihrer eigenen Ausweisdokumente an andere Nutzer. Sie riskieren sonst, dass Ihre Identität für Betrug missbraucht wird. Auch avguide.ch wird Sie nie per Nachricht oder E-Mail auffordern, Ausweiskopien zu senden – die Identitätsprüfung erfolgt ausschliesslich über den dafür vorgesehenen, geschützten Ablauf im Konto.

Typische Betrugsmaschen auf Marktplätzen

• Zu gut, um wahr zu sein: Auffällig tiefer Preis für ein begehrtes Gerät – oft mit einer Geschichte (Umzug ins Ausland, Erbschaft, Militärdienst).
• Zeitdruck: «Mehrere Interessenten, wer zuerst zahlt, bekommt das Gerät.» Seriöse Verkäufer setzen Sie nicht unter Druck.
• Kommunikation ausserhalb der Plattform: Schneller Wechsel zu WhatsApp oder E-Mail, um unsere Kontrollen zu umgehen.
• Angebliche Treuhand- oder Transportdienste: Gefälschte «Escrow»-Services oder Speditionen, die per E-Mail Zahlung verlangen.
• Gefälschte Zahlungsbestätigungen: PDF-Belege oder Screenshots, die eine Zahlung oder Überweisung vortäuschen. Verlassen Sie sich nur auf den tatsächlichen Zahlungseingang auf Ihrem Konto.
• Phishing-Links: Links zu nachgebauten Login- oder Zahlungsseiten. Geben Sie Ihre Zugangsdaten nur direkt auf avguide.ch ein.

Besonders für Verkäufer: Die IBAN-Masche

Eine aktuell häufige Betrugsmasche richtet sich gezielt an Verkäufer. Sie erhalten eine freundliche, oft auffällig formelle Anfrage nach diesem Muster:

«Ich beabsichtige, die Zahlung per Überweisung vorzunehmen und übernehme gerne die anfallenden Gebühren. Sollten Sie damit einverstanden sein, bitte ich Sie, mir Ihre IBAN mitzuteilen …»

Ignorieren Sie solche Nachrichten. Diese Anfragen dienen dazu, an Ihre Bankdaten zu gelangen oder einen Dreiecksbetrug vorzubereiten: Dabei bezahlt nicht der angebliche Käufer, sondern ein ahnungsloses Drittopfer, das seinerseits betrogen wurde – Sie versenden die Ware an den Betrüger und geraten später selbst ins Visier der Ermittlungen, wenn das Opfer die Zahlung zurückfordert.

Deshalb:

• Übermitteln Sie keine IBAN und keine persönlichen Daten an unbekannte Interessenten mit verdächtigen Anfragen.
• Misstrauen Sie Käufern, die ohne Besichtigung, ohne Preisverhandlung und ohne Fragen zum Gerät sofort kaufen wollen.
• Vorsicht bei angeblichen Überzahlungen («Ich habe versehentlich zu viel überwiesen, bitte erstatten Sie die Differenz») – die ursprüngliche Zahlung platzt später.
• Verkaufen Sie im Zweifel nur gegen Barzahlung oder TWINT bei persönlicher Übergabe.

So handeln Sie sicher

Wirklich sicher ist nur der persönliche Handel:

1. Persönliche Abholung – treffen Sie sich beim Verkäufer oder an einem öffentlichen Ort.
2. Live-Check – prüfen Sie das Gerät vor Ort in Betrieb: einschalten, anhören, alle Funktionen testen.
3. Bezahlung erst bei Übergabe – bar oder per TWINT, direkt bei der persönlichen Übergabe.
4. Quittung – lassen Sie sich den Kauf schriftlich bestätigen (Datum, Gerät, Seriennummer, Preis, beide Namen und Unterschriften).

Bei Versand tragen Sie als Käufer immer ein Restrisiko. Falls Versand unvermeidbar ist: verlangen Sie aktuelle Fotos mit handschriftlichem Zettel (Name, Datum), führen Sie wenn möglich ein Telefon- oder Videogespräch und dokumentieren Sie die Kommunikation.

Verdacht? Melden Sie es uns

Wenn Ihnen ein Inserat oder ein Nutzer verdächtig vorkommt, nutzen Sie die Meldefunktion direkt beim Inserat oder kontaktieren Sie uns. Sie helfen damit auch anderen Nutzern. Bei einem konkreten Betrugsfall erstatten Sie Anzeige bei der Polizei; Cybervorfälle können Sie zusätzlich dem Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) melden. Wir unterstützen die Behörden bei Ermittlungen.